Accessibilité
Nos engagements pour une meilleure accessibilité
Keolis accueille tous les publics ! Nous avons pour ambition d’offrir à tous l’accès à une mobilité simple et sûre, sans discrimination. Pour atteindre une accessibilité avérée et quotidienne, nous comptons sur des solutions et services novateurs.
Aujourd’hui, plus de 70 % du parc d’autocars de Keolis est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Keolis, leader du transport de personnes à mobilité réduite en France
Pionnier et leader du marché du transport de personnes à mobilité réduite (TPMR) en France, Keolis propose aux personnes qui en ont le plus besoin des solutions de transport personnalisées. Ces solutions offrent une flexibilité maximale à la réservation et des trajets d’adresse à adresse. Pour que ces déplacements soient confortables et sûrs, ils sont assurés par des équipes dédiées et formées, à bord de véhicules adaptés.
En savoir plus sur le TPMR au sein du groupe Keolis
Keolis place la mobilité inclusive au cœur de son offre de mobilité. Conscient des attentes et des besoins spécifiques des passagers en situation de handicap ou de fragilité, nous imaginons des offres répondant aux besoins de chaque voyageur, tout en faisant de la qualité de service une exigence de chaque instant et un réflexe de chacun de nos collaborateurs.
À ce titre, le groupe Keolis déploie des outils techniques pour que le transport en bus et autocars soit accessible à tous, dans les meilleures conditions de prise en charge et de confort, et ce en toute simplicité et dans des conditions optimales de sécurité.
Aménagement des véhicules
Selon les configurations, nos véhicules disposent de :
- deux places réservées aux personnes à mobilité réduite repérables par une couleur différente à l’avant du véhicule.
- une rampe ou un élévateur, qui assure l’accès des fauteuils roulants à bord simplement et rapidement.
Formation des conducteurs
Nos chauffeurs, et tous les collaborateurs au contact de la clientèle, sont formés pour l’accueil, l’accompagnement et la prise en charge des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite.
L’Institut de formation Keolis (IK) propose sept formations pédagogiques autour de l’accueil, de l’accompagnement et du savoir-être envers les clients-voyageurs en situation de handicap. Le groupe Keolis s’assure que chacun de ses employés soit en mesure de répondre de manière adaptée à toute personne souhaitant accéder à nos véhicules, quelle que soit sa situation.
Pour aller toujours plus loin dans l’accueil des personnes fragiles ou en situation de handicap, nous menons de nombreuses enquêtes afin de mieux connaître ces utilisateurs et leurs attentes.
Au-delà des aspects réglementaires encadrant l’accessibilité, nous envisageons l’inclusion et la prise en compte des fragilités comme un levier central, concurrentiel et différenciant de notre mission d’intérêt général dans le secteur de la mobilité.
Comment réserver un autocar/ bus Keolis adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Lors de votre demande de devis, vous pourrez préciser vos besoins spécifiques, ainsi que les options dont vous avez besoin. Notre site vous proposera alors des véhicules adaptés à vos voyageurs. Pour les véhicules équipés d’un élévateur, exclusivement disponibles sur certains modèles de véhicules CONFORT ou CONFORT+, la demande de réservation doit être anticipée. La préparation de la plate-forme d’accueil demande en effet un délai et la mobilisation de nos équipes de techniciens.
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Découvrir les autres engagements du groupe Keolis en matière de sécurité, de satisfaction client et d’offre tarifaire.
