Notre engagement pour votre satisfaction

Votre satisfaction est notre priorité. Être proche de vous pour mieux vous servir est notre credo. Toutes nos équipes s’attachent donc à comprendre et à répondre à vos attentes de la manière la plus précise et la plus personnalisée qui soit.

Prendre le temps de cerner les spécificités de votre projet pour vous proposer la solution la plus adaptée est la garantie d’un voyage réussi.

Notre savoir-faire et notre approche de vos demandes reposent sur un ensemble de pratiques, de valeurs et d’atouts uniques :

Une expertise présente partout en France

Notre réseau de filiales et d’experts est présent partout en France : Keolis ne compte pas moins de 57 filiales en France. Un réseau d’experts sans pareil, engagés et mobilisés pour vous conseiller.

Ce sont eux qui établiront pour vous des prestations sur mesure, quelle que soit votre demande, qui que vous soyez (particuliers, associations ou comités d'entreprises, clubs sportifs.

Des équipes proches de vous et de vos besoins

Nous privilégions une relation de proximité. À l’image du maillage du territoire national par nos filiales, nos pratiques commerciales reposent sur votre mise en relation avec des interlocuteurs locaux, au plus de près de chez vous. Ils vous connaissent peut-être et connaissent en tout cas parfaitement votre région.

C’est en étant proche de vous que nous pouvons apporter à vos projets l’attention particulière qu’il vous faut. Nos équipes vous accompagnent donc depuis l’analyse de votre besoin jusqu’à la réalisation de la prestation. Notre relation va bien plus loin que le simple voyage…

Des équipes engagées pour votre sécurité

Nous vous garantissons le respect des engagements et de la réglementation. Nos interlocuteurs commerciaux travaillent de concert et en permanence avec les services exploitation, mais aussi avec les conducteurs, véritables ambassadeurs de nos entreprises et du groupe Keolis. Ainsi, ils peuvent se porter garants des aspects sécuritaires et du strict respect de la réglementation.

Découvrez-en plus sur les engagements Sécurité de Keolis

À votre écoute avant, pendant… et après le voyage

Nous écoutons et prenons en compte les avis de nos clients. Nous sommes persuadés que pour s’améliorer, il faut écouter, et toujours se remettre en question. Dans une logique d’amélioration continue, nous prenons en compte les avis et commentaires de l’ensemble de nos clients pour affiner nos offres de service, ou les corriger. Notre objectif est toujours votre satisfaction en vous proposant la meilleure expérience client possible.

Découvrir les autres engagements du groupe Keolis en matière de sécurité, d'accessibilité et d’offre tarifaire.